Addetto/a relazione clienti per vendita diretta

Un punto vendita del commercio al dettaglio, orientato alla consulenza in negozio e alla gestione delle richieste post-vendita, cerca una figura da inserire nel servizio clienti. Lavorerai a contatto diretto con la clientela. Avrai un ruolo pratico, tra banco informazioni, supporto ai reparti e aggiornamento puntuale delle richieste.

Ti occuperai di accompagnare il cliente nelle fasi di scelta, chiarimento e assistenza successiva all’acquisto, mantenendo ordine nelle informazioni e continuità nel passaggio tra area vendita e attività di back office.

Attività previste

• accoglienza dei clienti in punto vendita e consulenza sui prodotti disponibili, con spiegazioni chiare su caratteristiche, utilizzo e opzioni di cambio o reso
• registrazione di richieste, prenotazioni articoli e pratiche post-vendita su gestionale di negozio, Excel e posta elettronica
• gestione di segnalazioni e necessità informative, con aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dello stato delle richieste aperte
• organizzazione di richiamate e appuntamenti informativi, in raccordo con il personale di reparto e con la cassa
• supporto nelle comunicazioni di primo livello verso i clienti, anche per conferme disponibilità prodotto e ritiro merce

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, ascolto e approccio ordinato nel contatto con il pubblico
• dimestichezza con strumenti informatici di base, in particolare Excel e posta elettronica
• attitudine al lavoro di squadra e alla gestione accurata delle informazioni
• aperto anche a prime esperienze
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• apprendistato professionalizzante con orario dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Orario flessibile in entrata, se compatibile con l’attività del negozio

Sede di lavoro: Brescia