Customer Service Officer

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• Principales funciones y responsabilidades

En dependencia directa de la Customer Service Teamleader, sus principales funciones serán

• Gestionar pedidos locales e intercompany.
• Tramitación en SAP y seguimiento hasta la entrega final.
• Atender consultas de clientes sobre stocks, fechas de disponibilidad, estado de pedidos, entregas y solicitud de documentación.
• Emitir ofertas y actualizar precios en SAP según solicitud de la red comercial.
• Tramitación de altas para nuevos clientes y mantenimiento de datos en BP-masterdata.
• Apoyar al equipo comercial con información sobre pedidos, stock y cuentas de clientes.
• Gestionar reclamaciones de deuda vencida y registrar información en el sistema.
• Notificar incidencias a clientes y ventas, colaborando con planificación y logística para su resolución.
• Tramitar No Conformidades por incidencias asociadas al pedido.
• Registrar y documentar procesos siguiendo los procedimientos del departamento.

Se requiere

• El candidato/a deberá tener cursado un ciclo formativo de grado superior o FPII o similar.
• Experiencia minima de 1 año en tareas similares a las descritas.
• Conocimientos de SAP y MS Office.
• Se valorará conocimientos de inglés.
• Persona con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, comprometida, acostumbrada a trabajar en equipo.

We believe in empowering our employees to make informed decisions based on their experiences, taking ownership of their responsibilities, and driving positive action towards rewarding goals. Regardless of your role, we encourage you to provide leadership and contribute to the success of our company.