Customer Service Inhouse

En ROMEU , principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.

Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.

¿Cuáles serán tus funciones?

Objetivo del cargo

Gestionar y dar seguimiento integral a las operaciones de comercio exterior directamente desde las instalaciones del cliente, asegurando el cumplimiento de los procesos de importación y/o exportación, garantizando eficiencia, trazabilidad y satisfacción del cliente.

🔎 Funciones principales

• Coordinar y hacer seguimiento a los procesos de importación y/o exportación desde origen hasta destino final
• Actuar como enlace entre el cliente, proveedores internacionales, agentes de carga, aduanas y demás actores de la cadena logística
• Validar y gestionar la documentación de comercio exterior (facturas, BL, certificados, declaraciones, etc.)
• Monitorear tiempos de tránsito, embarques y entregas
• Brindar atención directa y personalizada al cliente
• Gestionar novedades, retrasos o inconsistencias en las operaciones
• Actualizar reportes de seguimiento y trazabilidad
• Asegurar el cumplimiento de normativas aduaneras y requisitos legales
• Apoyar en la optimización de procesos logísticos

• Anímate y participa
• ¿Qué estamos buscando?

✅ Requisitos

• Profesional o tecnólogo en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones de comercio exterior
• Conocimiento en procesos aduaneros, logística internacional y documentación
• Inglés intermedio (deseable)
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio)
• Debe vivir en Mosquera o zonas cercanas

💡 Competencias clave

• Orientación al servicio al cliente
• Organización y atención al detalle
• Habilidades de comunicación
• Capacidad de análisis y solución de problemas
• Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en nuestra empresa ofrece

• Entorno de Trabajo Positivo : Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
• Desarrollo Profesional : Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
• Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal : Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Compensación : Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
• Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
• Cultura de Innovación : Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
• Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
• Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo " Be Green " en ROMEU , que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.