Manager Kundenwachstum & Kampagnenmanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben

✓ Du verantwortest die Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Glasfaser-Umrüstungen, der Glasfaser-Nachvermarktung sowie von Retention-, Up- und Cross-Sell-Maßnahmen über alle Kanäle des Neu- und Bestandskundenmanagements entlang des gesamten Kundenlebenszyklus✓ Du konzipierst, erstellst und steuerst eigenständig Selektionen sowie automatisierte Kampagnen im Kampagnenmanagement-System Apteco✓ Du analysierst Unternehmens-KPIs sowie Kunden- und Kampagnendaten, leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und setzt diese eigenverantwortlich um✓ Du erstellst zielgruppengerechte Kundenkommunikation, Briefings und Vertriebsunterlagen und bereitest alle relevanten Informationen für die verschiedenen Vertriebskanäle auf✓ Du arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen, beispielsweise aus Produktmanagement, Marketing und mit externen Partnern, zusammen und übersetzt Anforderungen in wirkungsvolle Kampagnen und Maßnahmen✓ Du entwickelst bestehende Customer Journeys kontinuierlich weiter und identifizierst neue Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Conversion und Kundenbindung

Dein Profil

✓ Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation✓ Du verfügst über Erfahrung im Kampagnenmanagement, CRM oder datengetriebenen Bestandskundenmanagement und kannst nachweisbare Erfolge in der Konzeption und Umsetzung vertriebsnaher Kampagnen (z. B. Nachvermarktung, Retention sowie Up- und Cross-Sell) vorweisen✓ Du bringst idealerweise Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche mit✓ Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Journeys, Zielgruppensegmentierung sowie die Analyse von Kundendaten und den Einsatz von Selektions- und Automatisierungsmöglichkeiten✓ Du kennst Dich mit der Steuerung und Optimierung relevanter KPIs wie Kundenwert, Conversion, Churn und Kampagnen-Performance bestens aus✓ Du überzeugst durch eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift✓ Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Umsetzungsstärke mit