About The Role

Wir wenden uns insbesondere an Rezeptions-Mitarbeiter_innen aus der "zweiten Reihe" (Assistant FOM's, Shiftleader, etc.) die bereits Führungs-Erfahrung haben und nun den Schritt in die Pole-Position wagen und erstmals eigenständig ein Team leiten wollen!

Ihre Hauptaufgaben

hauptverantwortliche Leitung der Hotelrezeption
Personalverantwortung über ein Team von 9 Mitarbeiter_innen
optimale und professionelle Gästebetreuung
Dienstplangestaltung und Personaleinsatzplanung
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
Informationsstelle für alle Abteilungen im Haus, Sicherstellung des korrekten Informationsflusses im Haus mit allen betreffenden Abteilungen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
Kontrolle der Abrechnungen und der täglichen Anreisen
regelmäßige Qualitätschecks der eingegebenen Reservierungen
Mitarbeit in den Rezeptionsschichten (Früh, Mittel & Spät), persönlicher Check-in und Check-out unserer Hotelgäste, Concierge
Tätigkeiten wie Ticketverkauf, Empfehlung für Freizeitaktivitäten, etc.
selbstständige Organisation; Ablage der Unterlagen
Übernehmen regelmäßiger Duty Dienste an Wochenenden und Feiertagen
weiters sind Sie natürlich auch erster Ansprechpartner_in für unsere nationalen/internationalen Gäste, die insbesondere unseren persönlichen und individuellen Service zu schätzen wissen

Profil

Sie sind / haben

bereits gesammelte Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position bzw. kommen Sie aus der "zweiten Reihe" und fühlen sich nun bereit, die Agenden eine_r_s Abteilungsleiter_in erstmals zu übernehmen
Touristische Ausbildung, Branchenkenntnis
Teamführungskompetenz und -erfahrung
stets freundlich und engagiert, motiviert, zuverlässig und flexibel
Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten zeichnet Sie aus
gepflegtes und angenehmes Auftreten, positive Ausstrahlung
sehr kommunikativ (in Deutsch und Englisch) und überzeugen durch Ihr sicheres und professionelles Auftreten auch im internationalen Umfeld
gute Kenntnisse über Wien und Umgebung
sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programme sowie hotelspezifische Programme, protel Kenntnisse von Vorteil
Kenntnisse im Bereich Reservierung und Budgeterstellung wünschenswert

Wir bieten

Was Sie erwartet

eine detaillierte Einschulung und Training zu Beginn;
anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit langfristiger Perspektive;
familiäres Zusammenarbeiten in einem sehr angenehmen Betriebsklima, viele motivierte und professionelle Kollegen;
eine langfristige Anstellung in einem privat geführten Hotel.

Gemeinsam stehen wir für Qualität, Engagement und Wertschätzung!
Werden Sie Teil unseres Teams - mitten in Wien.
Das Dienstverhältnis sowie die Entlohnung beträgt monatlich auf Basis Vollzeit 40-Stunden brutto mindestens 2.800 € zzgl. Jahreskarte der Wiener Linien.
Eintrittsdatum: ab sofort