About The Role

Ihre Rolle

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Patienten und gewährleisten einen herzlichen, professionellen Empfang sowie reibungslose Abläufe während des gesamten Aufenthalts. Als Herzstück der Rezeption begleiten Sie unsere Patienten vom Check-In bis zum Check-Out und beantworten deren Anliegen mit Kompetenz und Freundlichkeit.

Ihre Aufgaben

Patientenbetreuung & Erstkontakt

Sie sind die erste Ansprechperson für Patienten bei allen Anliegen (telefonisch, persönlich und per E-Mail). Um medizinisch-organisatorische Fragestellungen kümmert sich ein eigenes Team, mit dem Sie eng zusammenarbeiten.
Aktives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Patientenanfragen rund um den Hotelaufenthalt

Check-In & Check-Out

Selbstständiger und professioneller Check-In unserer Patienten
Organisation des Check-Outs inklusive Rechnungskontrolle
Koordinierung der Zimmerbelegung und Unterbringung bei Begleitpersonen und Hotelgästen
Terminkoordination für unseren SPA-Bereich

Administrative Aufgaben

Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen
Telefonische und schriftliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
Weiterleitung von Patientenanfragen an entsprechende Fachabteilungen
Administrative Unterstützung im Front Office
Serviceaufgaben beim Nachmittagskaffee und abends an der Bar

Ihre Qualifikationen

Ausbildung & Erfahrung

Abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe (Hotelfachmann/-frau) oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
Idealerweise Erfahrung in der Gästebetreuung oder in einer Rehaklinik/Medizinischen Einrichtung
Bekanntheit im Umgang mit Hotelsoftware ist wünschenswert, aber keine Bedingung

Persönliche Eigenschaften

Verbindliches und gastfreundliches Auftreten
Serviceorientiertes Denken und Freude im Umgang mit Menschen
Hohe Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse von Patienten
Belastbarkeit und Flexibilität im täglichen Betrieb
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Arbeit in einem 4-Sterne-Medizinresort mit hervorragendem Ambiente in Tirol
Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
Kollegiales Team und unterstützende Arbeitsumgebung
Attraktive Arbeitsbedingungen in einer wachsenden Gesundheitsbranche mit 14 Monatsgehältern
Möglichkeit zur weiteren fachlichen Entwicklung
Lage in natürlicher, bergiger Umgebung nahe Kufstein
Freie Kost und Nutzung der Fitness- und SPA-Einrichtung