Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)

Vollzeit

Deine Aufgaben

Operative Verantwortung

• Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS)
• Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (PMS, Channel Manager, CRS)

Revenue- und Vertriebsorientierung

• Aktive Mitgestaltung der Preis- und Verkaufsstrategie in Abstimmung mit Revenue Management
• Monitoring von Belegung, Pick-up, Forecast und Marktsegmenten
• Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
• Kontrolle von Ratenparität und OTA-Performance

Qualitäts- & Prozessmanagement

• Sicherstellung der Einhaltung von 5-Sterne-Standards in Kommunikation und Angebotslegung
• Entwicklung und Optimierung von Reservierungsprozessen
• Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams
• Erstellung von Reports und Kennzahlenanalysen für die Direktion

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Marketing, Spa und F&B
• Unterstützung bei Gruppenanfragen und Events
• Beschwerdemanagement im Bereich Reservierung

Das bringst du mit

• Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Positive und gewinnende Ausstrahlung
• Belastbar, stressresistent und flexibel
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Liebe zum Detail und Sauberkeit am Arbeitsplatz
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• PMS-Protel Erfahrung von Vorteil
• Microsoft Office Erfahrung

Vorteile als Mitglied der Jagdhof family

• 5 Tage | 5 1/2 Tage | 6 Tage zur Wahl
• Teamhaus - #mitarbeiterwohnungen
• Time-out - Mitarbeiterrestaurant #vollpension
• Zentrale Lage
• Öffentliche Anbindung
• Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterspa
• Vergünstigungen - #kosmetik & #massagen
• Fitnessraum
• Tennis
• Friends & family rates
• Karriereleiter
• Weiterbildung

Dein Kontakt

Hotel Jagdhof Pfurtscheller GmbH | Scheibe 44 | 6167 Neustift | Stubaital / Tirol / Austria

Anita Seitz, Recruitment Manager | Tel. +43 / 5226 2666 523

Bei uns gibt es die Bereitschaft für eine marktkonforme Überzahlung des Kollektivvertrages. Wie viel mehr auf Deinem Gehaltszettel steht, bestimmt Deine Wahl der Arbeitszeit, Deine Qualifikation, Deine Erfahrung und Dein Engagement.

E-Mail: <[email hidden]>

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

SPA HOTEL Jagdhof

Scheibe 44

6167Neustift+43 / 5226 2666 523

• <[email hidden]>?subject=Hotelcareer%20Online%20Bewerbung%20-%20Reservierungsleiter%20%28m/w/d%29
• <http://www.hotel-jagdhof.at/>