CO - Account Manager

Únete a nuestro equipo para construir el futuro del trabajo: ¡tu próxima aventura te espera!

¿Te apasiona la gestión estratégica de clientes, la optimización de procesos y el liderazgo de equipos? En Jobandtalent seguimos transformando el mercado laboral y buscando el mejor talento para hacer match con las empresas más grandes del país.

Si eres un profesional orientado a resultados, con una visión 360° del negocio y un enfoque por la excelencia en el servicio, ¡este reto es para ti!

Como Account Manager, serás el puente estratégico entre nuestros clientes y la operación, garantizando no solo el cumplimiento de los objetivos, sino la máxima rentabilidad y crecimiento de las cuentas.

Responsabilidades

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Gestión Integral del Cliente: Garantizar la entrega de personal (en cantidad, calidad y tiempos acordados) liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación.

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Estrategia y Crecimiento: Identificar oportunidades de negocio, cumplir con el Business Plan de ingresos recurrentes y diseñar estrategias para maximizar los beneficios de tus cuentas.

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Control de Calidad y KPIs: Definir, mantener y analizar reportes de KPIs semanales (para clientes Oro, Plata y Bronce) y ANS junto al equipo de Sales , transformando datos en planes de mejora continua.

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Liderazgo de Equipos: Asignar recursos, definir tareas y hacer seguimiento al equipo de selección para asegurar el éxito de cada vacante.

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Glocalización del Servicio: Adaptar e implementar las iniciativas de servicio de nuestra Casa Matriz a la realidad del mercado colombiano.

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Gestión del Cambio y Riesgos: Evaluar procesos, implementar cambios oportunos y mitigar riesgos para asegurar un servicio impecable.

Tú eres

• Minimo 4 años de experiencia laboral relacionada en manejo de clientes B2B En empresas de dotación de personal
• Experiencia en la Gestión Integral del Cliente: liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación.
• Interlocución con stakeholders relevantes.
• Habilidad analítica para interpretar datos, prever necesidades de incorporación y generar informes de progreso
• Comunicación asertiva y transversal para alinearte con clientes, el equipo de Customer Care y toda la organización
• Enfoque en la mejora continua de procesos y medición del desempeño con herramientas y técnicas de vanguardia.