Key Account Specialist B2B

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Estamos buscando Ejecutivos de Cuenta Comerciales para nuestra línea de negocio B2B HotelDo

Objetivo del Puesto

Gestionar, desarrollar y hacer crecer cuentas estratégicas conectadas vía API dentro del canal B2B, asegurando incremento sostenido en producción, rentabilidad y adopción tecnológica, mediante una combinación de enfoque comercial, análisis de datos y ejecución operativa.

Principales Funciones

• Gestión de cartera
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• Administrar un portafolio de agencias conectadas vía API (top y/o mid accounts).
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• Detectar oportunidades de crecimiento en ventas, mix de producto y destinos.
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• Dar seguimiento continuo a performance (ventas, conversión, ticket promedio).
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• Construir relaciones sólidas con decisores clave (dueños, directores, producto, tech).
• Identificar oportunidades de expansión
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• Nuevos mercados.
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• Nuevos productos (hoteles, vuelos, actividades).
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• Proponer estrategias de crecimiento personalizadas por cuenta.
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• Ejecutar planes tácticos (campañas, incentivos, negociaciones comerciales).
• Análisis

Analizar

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• Destinos.
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• Hoteles.
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• Comportamiento de compra.
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• Detectar caídas o desviaciones (top accounts en riesgo).
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• Generar insights accionables (no solo reportes).

Trabajar con métricas como

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• Producción (GB).
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• Conversión.
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• Competitividad (adversas).
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• Margen.
• Participación y coordinación interna
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• Integrar activamente el equipo comercial de Agencias Afiliadas.
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• Participar en reuniones semanales, actividades comerciales y elaboración de reportes de gestión.
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• Pricing / competitividad.
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• Postventa (incidencias, experiencia cliente).
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• Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su resolución.
• Capacitación y soporte
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• Capacitar a las agencias en el uso de la plataforma y herramientas de la empresa.
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• Proporcionar material y guías para optimizar su gestión comercial.
• Análisis e informes
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• Analizar información de ventas y comportamiento de la cartera.
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• Elaborar planes y reportes comerciales con base en los resultados obtenidos.

Requisitos

• Formación
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• Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines.

Experiencia

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• Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B y 2 año en el sector turismo.
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• Experiencia previa en empresas mayoristas de turismo.

Conocimientos

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• Conocimientos intermedios de Microsoft Office y manejo de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, reportes).
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• Conocimiento de estrategias de fidelización y desarrollo de cartera.
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• Manejo de CRM o plataformas comerciales.

Habilidades

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• Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
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• Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes.