Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationswesen, Qualitätssicherung und Support

**Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationswesen, Qualitätssicherung und Support**

BJZ ist seit über 45 Jahren ein zuverlässiger und kompetenter Partner der Elektronikindustrie in den Bereichen ESD-Schutz, Bauteilvorbereitung und Nutzentrennen. Weltweit vertrauen führende Unternehmen auf unsere Fachkompetenz und die Qualität unserer Produkte. Zur Verstärkung unseres Teams in 75031 Eppingen-Richen suchen wir einen qualitätsbewussten Mitarbeiter (m/w/d), der uns hilft etablierte, funktionierende Standards aufrechtzuerhalten, Verbesserungspotenziale umzusetzen und die bestmögliche Qualität unserer Produkte sowie Prozesse zu gewährleisten.

**Ihre Aufgaben**

• **Qualitätssicherung & Analyse:** Sie dokumentieren Mängel präzise, erstellen Qualitätsabweichungsberichte und unterstützen uns aktiv bei Audits.
• **Ganzheitliches Reklamationsmanagement**: Sie übernehmen die Erfassung und Bewertung von Reklamationen. Dabei leiten Sie notwendige Maßnahmen in enger Abstimmung mit Lager, Logistik und Einkauf ein.
• **Kommunikation & Support** Sie führen eine lösungsorientierte Korrespondenz und klären Lieferabweichungen souverän mit internen und externen Partnern.
• **Monitoring:** Sie unterstützen bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen im Bereich der Qualitätssicherung und behalten rechtliche Rahmenbedingungen im Blick.
• **Datenpflege & Recherche**: Sie verantworten die systemkonforme Dokumentation im ERP-System, pflegen qualitätsrelevante Stammdaten und führen gezielte Recherchetätigkeiten durch, etwa zu Mitarbeiterschulungen oder Reparaturaufträgen.

**Ihr Profil**

• **Ausbildung**: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau).
• **Erfahrung:** Sie bringen mindestens 2–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Reklamationswesen / Qualitätsmanagement mit.
• **Sprachkenntnisse:** Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• **IT-Kenntnisse:** Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook).
• **Persönlichkeit:** Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit aus, komplexe Projekte eigenverantwortlich zu steuern.

**Wir bieten**

• eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• vermögenswirksame Leistungen
• Business-Bike (auch für Familienmitglieder)

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an **[email hidden]**