Teamleiter Retourenabwicklung (m/w/d)

**Unser Angebot:**

• Übertarifliche Bezahlung je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 55.000 € brutto pro Jahr
• Eingruppierung in Tariflohngruppe 4 (Spedition-, Logistik und Transportwirtschaft NRW)
• Zahlung von Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung sowie einer leistungsorientierten Prämie
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Arbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche)
• AG-Zuschüsse zur BAV und VWL
• Kantine inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Exklusive Mitarbeiterangebote bei unterschiedlichen Anbietern
• Nutzung des Serviceangebots der KFZ-Werkstatt auch für Privatfahrzeuge
• Umfangreiche und strukturierte Einarbeitung
• Engagiertes Team und flache Hierarchien

**Ihre Aufgaben:**

• Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb fachlich sowie disziplinarisch.
• Sie steuern den Fachbereich Retouren operativ und übernehmen die Verantwortung für die Retourenprozesse.
• Sie stellen einen reibungslosen Ablauf des Retourenprozesses (Wareneingang, Prüfung, Aufbereitung, Einlagerung) sicher.
• Sie planen, steuern und überwachen das Tagesgeschäft und priorisieren Arbeitsaufträge.
• Sie stellen die Ordnung, Sauberkeit und strukturierte Arbeitsweise im Fachbereich Retouren sicher.
• Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen, Arbeitssicherheits- und KPI-Vorgaben.
• Sie analysieren Kennzahlen (z.B. Durchlaufzeiten, Fehlerquote, Retourenquote) und leiten geeignete Maßnahmen ab.
• Sie identifizieren Prozessoptimierungen im Fachbereich Retouren und setzen diese um.
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen wie z.B. Wareneingang, Warenausgang, Qualitätssicherung, Customer Service, IT und Prozessmanagement zusammen.
• Sie kommunizieren Abweichungen zeitnah und transparent und eskalieren bei Bedarf an die nächsthöhere Ebene.
• Sie motivieren, coachen und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
• Sie erstellen die Personaleinsatzplanung inkl. Schicht- und Urlaubsplanung.

**Ihr Profil:**

• Sie verfügen über einschlägige Qualifikation und Erfahrung im Fachbereich Lager, idealerweise mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung bspw. Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbar.
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im operativen Lagerbetrieb, idealerweise im Retouren- oder eCommerce-Umfeld, mit.
• Sie überzeugen durch ein hohes Entscheidungs- und Verantwortungsbewusstsein.
• Sie sind eine organisatorische und planerische Persönlichkeit.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse im Fehler-, Konflikt- und Prozessmanagement.
• Sie haben erste oder mehrjährige Erfahrung in der Personalführung mit Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit.
• Sie zeigen eine gute Durchsetzungsstärke mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen sowie Lagerverwaltungssystemen.

Hinweis

• Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer
• und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.