IT Service Desk Specialist (m/w/d)

**Mehr als IT-Support – werden sie zum technischen Rückhalt unseres Teams!**

*Sie begeistern sich für Technik, finden schnell die passende Lösung und unterstützen andere gerne bei IT-Fragen? Als Mitarbeiter IT-Support sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können. Sie erwarten vielseitige Aufgaben, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Ihre Expertise aktiv einzubringen.*

### Das erwartet Sie bei uns

• Ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Eine offene, wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
• Moderne Büroflächen in attraktiver Lage mit ergonomischer Ausstattung, innovativer IT-Technik sowie kostenfreien Getränken und frischem Obst
• Flexible Arbeitsmodelle und Überstundenausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Inhouse-Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents zur Förderung des gemeinsamen Austauschs und Zusammenhalts
• Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Birthday Leave, Zuschüsse zu Fahrt- und Fitnesskosten, vermögenswirksame Leistungen, Familienservice sowie attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte

**Ihre Aufgaben:**

• Erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Anliegen am Standort Berlin und Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software für neue und bestehende Mitarbeitende
• Betreuung und Support mobiler Endgeräte sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen
• Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von IT-Assets im Asset-Management-System
• Erfassung, Dokumentation, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticket-System inklusive Eskalationsmanagement
• Mitarbeit an regionalen und internationalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung und Betreuung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Technische Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Veranstaltungen

### Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden praktischen Kenntnissen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Customer-Service-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Solide Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen, insbesondere in den Bereichen Software, Hardware und idealerweise Netzwerktechnik
• Wünschenswert sind Kenntnisse im ITIL-Framework und dessen praktische Anwendung im Support-Alltag
• Erfahrung im Umgang mit generativer KI (GenAI) von Vorteil
• Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Anwender und deren IT-Kenntnisse einzustellen und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams und interkulturellen Arbeitsumgebungen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise

• 👉 Auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen: Ihre Motivation und Lernbereitschaft zählt.
• *Sie sind sich noch nicht sicher, ob die Position passt?*
• *Kein Problem – melden sie sich einfach unverbindlich bei uns.*
• *📧 <[email hidden]>*
• *📞 030 8848320*