Responsable des solutions clients

Tâches

• ● Développer et gérer les cycles de vente complets (prospection, qualification,
• présentation de solutions, négociation et conclusion) pour les services
• d’implantation de solutions technologiques et infonuagiques. (25 %)
• ● Analyser les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions
• technologiques adaptées (ERP, CRM, intégrations, plateformes cloud) en
• collaboration avec les équipes techniques et partenaires. (20 %)
• ● Préparer, rédiger et coordonner les propositions commerciales, SOW et
• estimations de projets, en veillant à leur exactitude, compétitivité et faisabilité.
• (15 %)
• ● Gérer et développer un pipeline de ventes actif à l’aide d’outils CRM, assurer le
• suivi des opportunités, atteindre les objectifs de ventes et maximiser les
• opportunités de vente additionnelle (upsell). (15 %)
• ● Maintenir et développer des relations d’affaires avec des clients, partenaires et
• décideurs de niveau exécutif, participer à des rencontres stratégiques,
• présentations et événements professionnels. (15 %)
• ● Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, opérations, services
• professionnels, marketing) afin d’assurer la transition des mandats,
• l’alignement des offres, la satisfaction client et le succès des projets. (10 %)

Salaire

36.06 CAD/heure

Heures de travail

40 heures par semaine.

Formation requise

• ● Diplôme universitaire en administration, technologies de l’information,
• commerce ou dans un domaine connexe

Expérience professionnelle requise

• ● Minimum de 12 mois d’expérience en vente complexe B2B, incluant la
• prospection, la négociation et la conclusion de ventes (closing), idéalement
• dans un environnement technologique ou de solutions d’affaires.
• ● Minimum de 12 mois d’expérience avec des solutions ERP, CRM, API et
• plateformes infonuagiques, telles que NetSuite, Salesforce, Sage Intacct,
• Microsoft Dynamics, Odoo, Certinia, Boomi, Celigo ou équivalents.
• ● Expérience démontrée dans la gestion de cycles de vente complets, incluant la
• qualification des besoins, la préparation de propositions, la négociation
• contractuelle et la conclusion d’ententes.
• ● Expérience en coordination avec des équipes techniques, services
• professionnels et partenaires pour l’élaboration de solutions adaptées aux
• besoins des clients.

Compétences techniques recherchés

• ● Solide compréhension de l’architecture applicative infonuagique et des
• écosystèmes ERP/CRM.
• ● Capacité à rédiger des propositions commerciales, des énoncés de travaux
• (SOW) et des estimations de projets.
• ● Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalents).
• ● Capacité à analyser des données de vente, suivre des indicateurs de
• performance (KPI) et produire des rapports.
• ● Connaissance de SQL (atout).

Compétences clés

• ● Excellentes compétences en vente consultative, négociation et conclusion de
• ventes (closing).
• ● Capacité à interagir efficacement avec des dirigeants de niveau C-suite (CFO,
• directeur TI, directeur des ventes, etc.).
• ● Excellentes aptitudes en communication, présentation et persuasion.
• ● Forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et de travail sous
• pression dans un environnement dynamique.
• ● Leadership transversal et capacité à collaborer avec des équipes
• multidisciplinaires (ventes, opérations, marketing, services professionnels).

Langues

• ● Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres
• langues constitue un atout.

Autres exigences

• ● Disponibilité pour voyager à l’international (Amérique du Nord, Amérique latine,
• Europe, Moyen-Orient).
• ● Autonomie, esprit d’initiative, orientation résultats et sens aigu du service client.
• ● Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.