Mitarbeiter/in (w/m/d) First Level Support Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Kompetenzteams suchen wir

• eine/n engagierte/n Mitarbeiter für unseren First Level Support (m/w/d)

• die Freude an der täglichen Arbeit mit Menschen hat und sich den damit verbundenen Herausforderungen stellen möchte.
• **Ihre Aufgaben:**

• **Erster Kontakt zum Kunden:** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen.
• **Erfassung von Reparaturaufträgen:** Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System.
• **Prüfung von Anfragen und Aufträgen:** Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
• **Erteilung von Auskünften:** Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden.
• **Terminvergabe:** Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen.
• **Erstellung von To-do-Listen:** Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung.
• **Verantwortung für die Kundenanliegen:** Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden.
• **Weisungsbefugnis:** Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.

**Ihr Profil:**

• **Kundenorientierung:** Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zur Zufriedenheit zu erfüllen.
• **Kommunikationsfähigkeit:** Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• **Organisationsgeschick:** Sie können Termine und Aufgaben effizient planen und koordinieren.
• **Teamfähigkeit:** Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.
• **Verantwortungsbewusstsein:** Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten zielorientiert.
• **IT-Kenntnisse:** Sie sind sicher im Umgang mit unseren gängigen Anwendungen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.

Was bieten wir Dir dafür?

• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option nach Absprache
• Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start
• Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der eigenen Schulungsplattform sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei uns erwarten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online per E-Mail oder über unsere Homepage. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.