Addetto/a Assistenza Clienti per Commercio al Dettaglio

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel nostro punto vendita. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste clienti, del supporto informativo sui servizi e della collaborazione con i reparti interni per garantire un'esperienza positiva e una risposta tempestiva alle esigenze della clientela.

Attività principali

• Accoglienza e gestione delle richieste ricevute presso il punto vendita, via telefono e canali digitali
• Fornitura di informazioni su prodotti, servizi e procedure di acquisto
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
• Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela
• Smistamento delle comunicazioni ai referenti competenti in base alla tipologia di richiesta
• Verifica dello stato delle pratiche aperte e aggiornamento della documentazione

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
• Conoscenza base di strumenti informatici (posta elettronica, Office, CRM)
• Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni
• Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee
• Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio al dettaglio)
• Contratto a tempo determinato iniziale
• Buoni pasto
• Formazione retribuita e affiancamento operativo nelle procedure
• Orario full time dal lunedì al venerdì

• Disponibilità da subito. Orario giornaliero su 5 giorni.
• Sede di lavoro: Follonica