Giám Đốc Thiết Kế Giải Pháp - MSME & SME Segment

Giám Đốc Thiết Kế Giải Pháp - MSME & SME Segment

Mục tiêu vai trò (Role Purpose)

Dẫn dắt end-to-end phát triển các sản phẩm/dịch vụ dành cho phân khúc Micro SME , chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, và delivery sản phẩm số , đóng vai trò cầu nối giữa Strategy – Business – Technology – Data .

Senior Product Owner (Micro SME) – Solution Design & Delivery Lead

1 - TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1.1. Product Ownership & Business Impact (Core Accountability)

Chịu trách nhiệm end-to-end product lifecycle cho các giải pháp Micro SME (từ ideation → launch → scale → optimization)

• Xây dựng và quản lý:
• Product vision & strategy
• Product roadmap & backlog ưu tiên

Theo dõi và tối ưu các chỉ số

• Adoption, conversion, revenue contribution
• Customer experience (NPS, churn)
• Đảm bảo sản phẩm mang lại giá trị kinh doanh rõ ràng và đo lường được

• 1.2. Solution Design (Strategic Solution Lead)
• Phân tích yêu cầu từ chiến lược và business unit

Thiết kế solution blueprint end-to-end , bao gồm

• Customer journey
• Business process
• Data flow
• System architecture (high-level)

Xây dựng và đánh giá các solution options , đề xuất phương án tối ưu dựa trên

• Feasibility (technical & operational)
• Cost-benefit
• Time-to-market

1.3. Cross-functional Leadership (Bridge Role)

Là đầu mối kết nối giữa

• Business (SME banking)
• Digital / Tech
• Data / Analytics
• Risk & Compliance

Đảm bảo

• Alignment giữa các bên
• Giải pháp tuân thủ quy định
• Khả năng tích hợp với hệ thống hiện hữu

1.4. Delivery Governance (Execution Ownership)

Dẫn dắt quá trình delivery theo Agile/Product model

• Groom backlog
• Prioritize features
• Define acceptance criteria

Review & đảm bảo chất lượng các tài liệu

• BRD, FSD
• UX flow, wireframe
• Data model

Quản lý change request, đảm bảo

• Không lệch product vision
• Kiểm soát scope & timeline

• 1.5. Team Leadership & Capability Building
• Dẫn dắt team BA / Product / Solution / Partner

Coaching về

• Product thinking
• Customer-centric design
• Data-driven decision making

Thiết lập

• Design standards
• Solution checklist
• Governance framework

• 2 - YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• 2.1. Kinh nghiệm

• 8–12+ năm kinh nghiệm trong: Banking / Financial services / Digital product
• Tối thiểu 3–5 năm ở vai trò: Product Owner / Product Lead / Solution Lead
• Có kinh nghiệm với: SME/Micro SME segment là lợi thế lớn

• 2.2. Năng lực chuyên môn
• Hiểu sâu về: SME lending, CASA, payments hoặc digital banking

Có khả năng

• Thiết kế end-to-end solution
• Phân tích business & data
• Xây dựng product roadmap

2.3. Kỹ năng cốt lõi

• Product thinking & customer-centric mindset
• Strategic thinking & problem solving
• Stakeholder management (senior level)
• Data-driven decision making
• Strong communication & influencing