About The Role

Als erste Ansprechperson unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Finance-Systeme und hilfst dabei, passende Lösungen zu finden.
Gemeldete Probleme analysierst Du systematisch, grenzt mögliche Ursachen ein und sorgst mit einer lösungsorientierten Herangehensweise für einen störungsfreien Betrieb.
Wiederkehrende Fragestellungen erkennst Du frühzeitig, dokumentierst bewährte Lösungswege und trägst damit zu einer kontinuierlichen Optimierung unseres Supports bei.
Ein Verständnis für die kaufmännischen Prozesse hinter unseren Systemen hilft Dir dabei, die Anwenderinnen und Anwender bei der optimalen Nutzung der Anwendungen zu unterstützen.
Komplexere Supportfälle bereitest Du strukturiert auf und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen Finance sowie der IT zusammen.
Darüber hinaus wirkst Du an der Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie der Dokumentation unserer Support- und Systemprozesse mit.

Immatrikuliert bist Du in einem Studiengang wie Betriebswirtschaft, Finance, Logistik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich.
Interesse am Zusammenspiel von betriebswirtschaftlichen Prozessen und IT-Systemen sowie die Bereitschaft, Dich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten, zeichnen Dich aus.
Analytisches Denken fällt Dir leicht und Du gehst Problemen gerne strukturiert auf den Grund, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Eine serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sind für Dich selbstverständlich.
Sorgfalt, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab.