Analista De Monitoreo Pl II

• It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
• We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Objetivo de la Posición

Garantizar el monitoreo activo de las actividades que ocurren en el DataCenter mediante el monitoreo de todos los eventos que ocurren en la Infraestructura, utilizando herramientas y conocimiento de sistemas.

Principales Responsabilidades

• Monitorear todas las etapas de mantenimiento, pruebas y puesta en servicio de los sistemas según nuevas fases, en conjunto con terceros a través de los sistemas de monitoreo de la infraestructura eléctrica y mecánica del Datacenter, señalando a la gerencia las mejoras a considerar en los sistemas de monitoreo;
• Reportar condiciones captados anormales por los sistemas de monitoreo de toda la infraestructura del Datacenter e interpretar los sucesos, brindando apoyo e información para la toma de decisiones respecto de los procedimientos de respuesta a emergencias. Proporcionar comunicación inmediata a los equipos responsables para tomar medidas y escalar incidentes cuando sea necesario;
• Alertar inmediatamente a la Gestión del Centro de Datos sobre cualquier falla crítica reportada por los sistemas de monitoreo, o cualquier falla detectada por el equipo o reportada por los clientes, siguiendo el plan de comunicación de incidentes de ODATA;
• Soporte y responsables del plan de comunicación con clientes y responsables internos de ODATA, para todas las situaciones de incidencia y/o mantenimiento planificado;
• Apoyar las demandas del equipo de operaciones como organizar directorios de documentos, actividades de calibración, organizar almacenes y control de stock, emitir informes técnicos a clientes, preparar procedimientos y otras actividades relacionadas con las operaciones del Datacenter;
• Responder llamadas de clientes, atender solicitudes de informes y/o extraer datos de los sistemas de monitoreo de infraestructura eléctrica y mecánica del Datacenter.

Requisitos

• Técnico o Tecnólogo en Automatización, Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, Gestión de TI, Redes, Sistemas o Cursos correlacionados con el Área de Tecnología;
• Inglés intermedio obligatorio;
• Conocimientos en Seguimiento en Sistemas de Supervisión y control;
• Conocimientos en Automatización de Datacenter;
• Conocimientos en Rutinas de mantenimiento;
• Conocimientos en metodología ITIL o rutinas de Gerenciamiento de servicios de TI.