Facturier / Assistant Service Client H/F

À propos du poste

Rejoignez une entreprise dynamique opérant dans un secteur stratégique. Nous recherchons un(e) Facturier / Assistant(e) Service Client pour intégrer une équipe où la collaboration est au cœur de la réussite opérationnelle.

Ce poste se distingue par une organisation unique en binôme étroit avec le Coordinateur Service Client (CSL). Vous ne travaillerez pas de manière isolée : vos missions sont intrinsèquement liées à celles de votre binôme. Cette complémentarité implique une interdépendance forte : le travail de l'un soutient et complète celui de l'autre, incluant un système de remplacement mutuel lors des périodes de congés pour garantir la continuité de service.

Vos missions principales

Rattaché(e) directement au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion administrative et financière du cycle de commande. Vos responsabilités incluent :

Gestion des commandes : Établissement des ordres de commande dans le respect des délais impartis.

Suivi client : Réalisation des demandes de déblocage nécessaires au flux commercial.

Facturation : Édition des factures et intégration/postage sur l'outil Esker.

Continuité de service : Assurer le remplacement du Coordinateur CSL durant ses absences.

Profil recherché

Formation et Expérience

• Titulaire d'un diplôme d'études supérieures.
• Vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en service client (Front Office).

Compétences techniques (Savoir-faire)

• Gestion des commandes : Maîtrise avancée du cycle de commande client.
• Outils informatiques : Utilisation intermédiaire des logiciels de gestion de la relation client (CRM/GRC) et de l'outil de facturation Esker.
• Expertise métier : Bonne compréhension de la comptabilisation des produits, de la dynamique des marchés (secteur pétrolier en aval apprécié) et de la gestion des risques/prix.
• Langues : Niveau intermédiaire requis.

Qualités personnelles (Savoir-être)

• Esprit d'équipe et de binôme : Capacité à travailler en étroite collaboration, avec une grande réactivité et un sens de la complémentarité.
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer des flux de facturation précis et des délais stricts.
• Adaptabilité : Aptitude à prendre en charge des responsabilités élargies (remplacement du coordinateur).
• Réflexion stratégique : Capacité à comprendre l'impact de vos actions sur la chaîne globale.