Customer Service Officer

Ben jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor detail en een natuurlijke drang om processen vlot te laten verlopen? Zoek je een functie met een unieke combinatie van Customer Service, administratie en operationele opvolging in de logistiek?

Voor onze logistieke partner, gespecialiseerd in tankopslag en handling van vloeibare bulkgoederen in de haven, zoeken wij een gedreven Customer Service Officer.

Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de logistieke processen.

Een greep uit jouw takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks nauw contact met hen.
• Je beheert hun orders volledig van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging.
• Eventuele klachten onderzoek je grondig en je neemt de gepaste acties om tot een oplossing te komen.
• Je bent dagelijks aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, operationele processen te monitoren en bij te sturen waar nodig.
• Je verwerkt orders en verzorgt administratie in onze interne systemen.
• Indien nodig ondersteun je het loket en help je vrachtwagenchauffeurs verder.
• Je hebt een zeer goede beheersing van het Nederlands en Engels en dit zowel gesproken als geschreven.
• Je beschikt over logisch inzicht en hebt ervaring met diverse softwareprogramma's.
• Je omschrijft jezelf als nauwkeurig, klantgericht en leergierig.
• Je hebt een stabiel werkverleden.
• Je beschikt over eigen vervoer om in de Waaslandhaven te geraken.