Software Implementatie Consultant

Je komt terecht in een organisatie die gespecialiseerde software ontwikkelt voor notariskantoren. Als consultant vorm je de brug tussen de software en de eindgebruiker. Je begeleidt klanten bij implementaties, geeft opleidingen en ondersteunt hen wanneer ze met vragen of problemen zitten. Wat ga je doen? Je start met een intensieve opleiding en een eerste periode op de helpdesk. Zo leer je de software én de werking van de klanten grondig kennen. Daarna groei je stap voor stap door naar een zelfstandige consultancyrol: Je begeleidt klanten bij de implementatie van de software. Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail bij functionele en technische vragen. Je geeft opleidingen en trainingen, zowel online als bij klanten op locatie. Je analyseert problemen en zoekt samen met de klant naar een geschikte oplossing. Je verzamelt feedback van klanten en koppelt deze terug naar het productteam. Je helpt bij het testen van nieuwe releases en functionaliteiten. Je werkt mee aan documentatie en kennisdeling. Je blijft betrokken bij de helpdesk, waardoor je voeling houdt met de dagelijkse noden van klanten.

Profiel Je beschikt over een bachelordiploma. Je hebt een sterke interesse in IT en software. Je bent communicatief sterk en werkt graag met klanten. Je kunt goed luisteren en weet klantenvragen te vertalen naar praktische oplossingen. Je bent geduldig en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je staat graag voor een groep en vindt het leuk om kennis over te brengen. Ervaring met een helpdesk, software-implementaties of opleidingen is een plus. Ervaring binnen een notariaat is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.