Dossierbeheerder klantenrelaties

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over de dienstverlening, zowel per mail als telefonisch Je detecteert en signaleert de verschillende behoeften van klanten Je zoekt proactief naar oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking Je organiseert en plant medische controleonderzoeken Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en gedocumenteerd Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders Je werkt mee aan het continu verbeteren van de klantervaring

Bij voorkeur ervaring in een administratieve functie met klantencontacten Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basis van het Frans Zeer sterk klantgericht en stressbestendig Autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan Je leert snel en nieuwe informatie verwerken schrikt je niet af Diplomatische teamplayer met uitstekende communicatievaardigheden Positief ingesteld met een goede dosis empathie Vlot met MS Office pakket en ervaren met MS Outlook