English Customer Service Representative UK Market

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés (UK) y español fluido para formar parte de su equipo de customer service.

Funciones

Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Reino Unido, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.

Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.

Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.

Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.

Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.

Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.

Generar confianza y fidelización en la marca.

Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Requisitos

• Nivel Nativo de Inglés, UK
• Nivel Fluido de Español
• Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.

Condiciones

• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.
• Incorporación: finales de agosto, principio de septiembre