Business Operator Analyst | Madrid

¿Quieres formar parte de la empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa?

En Moove Cars buscamos personas comprometidas y apasionadas por su profesión, que deseen crecer y desarrollarse en una compañía en constante expansión, con una sólida presencia en el mercado y una firme apuesta por la innovación y la tecnología.

Gestionamos una flota de más de 10.000 conductores en 13 ciudades de España, con operación 24/7 y expansión internacional en marcha. Detrás de eso hay un equipo de Operaciones de 80 personas y un volumen de datos que crece más rápido que nuestra capacidad de estructurarlo.

Sobre el reto

Buscamos un/a Business Operations Analyst que contribuya a optimizar nuestros procesos internos: comprender cómo funcionan, identificar oportunidades de mejora, rediseñarlos y desarrollar la analítica necesaria para gestionar la flota basándonos en datos, y no en intuiciones.

Qué harás

Procesos y mejora continua

Mapear y rediseñar los flujos operativos actuales, priorizando por impacto y carga de trabajo real.

Análisis de causa raíz sobre los principales pain points operativos y definición de acciones correctivas.

Identificar qué tareas se eliminan, cuáles se automatizan y cuáles se estandarizan tal cual.

Analítica de rendimiento

Analizar el rendimiento de la flota de conductores: actividad, productividad, calidad de servicio y desviaciones.

Diseñar y evolucionar los KPIs de seguimiento

Construir modelos de segmentación y priorización que permitan al equipo enfocar su esfuerzo donde más impacto tiene.

Desarrollar y mantener reporting en Power BI sobre nuestra base de datos operativa.

Se valorará

Experiencia previa en movilidad, última milla, logística, contact center, consultoría de operaciones o tecnología.

Nivel avanzado de SQL (subconsultas, funciones de ventana) y/o Python para análisis de datos.

Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, 5S.

Experiencia liderando cambios de proceso en equipos operativos de más de 15 personas.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Modelo híbrido y flexibilidad horario.

Jornada intensiva los viernes y en verano.

22 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios.

Salario competitivo (según perfil y experiencia)

Autonomía real sobre un área que necesita rediseño . Lo que construyas aquí no existe todavía; no vienes a mantener nada.

Participación directa en decisiones estratégicas desde el primer trimestre.

Proyecto estable en una empresa en plena expansión internacional, con viajes a las operaciones de otros países.

Modelo híbrido y flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y en verano.

Plan de crecimiento profesional dentro del área de Operaciones.

Entorno tecnológico: SQL Server, Power BI, Python y proyectos activos de automatización e IA aplicada a la operación.

Aparcamiento en nuestras oficinas.