Responsable de Recepción y Atención al Paciente – Clínica DLS by Dra. Lledó Sales. Medicina Estética Premium

Clínica DLS – Dra. Lledó Sales | Castellón

Clínica DLS es una clínica médico-estética en Castellón orientada a ofrecer una atención altamente personalizada y una experiencia de paciente cuidada en cada detalle.

Buscamos incorporar una Responsable de Recepción y Atención al Paciente.

No buscamos únicamente una persona para atender llamadas o gestionar una agenda. Buscamos a alguien que asuma la gestión 360º del paciente, desde su primer contacto con la clínica hasta asegurarse de que cada cita, documentación, cobro, comunicación o gestión pendiente quede correctamente resuelta.

¿Cuál será tu misión?

Serás una figura central en el funcionamiento diario de la clínica, ofreciendo una atención ágil, cercana y profesional y garantizando que el circuito administrativo del paciente funcione de forma rigurosa y ordenada.

Buscamos especialmente una persona muy responsable, organizada, resolutiva y capaz de priorizar, hacer seguimiento y finalizar las tareas que inicia.

Funciones principales

Atención presencial, telefónica y digital al paciente.

Gestión integral de agenda: citas, confirmaciones, cambios, cancelaciones y optimización de huecos.

Recepción y acompañamiento del paciente en clínica.

Gestión de WhatsApp, llamadas, correo y solicitudes pendientes.

Registro y actualización rigurosa de la información del paciente.

Control de documentación, consentimientos, archivos e imágenes clínicas según protocolo.

Gestión de cobros, reservas, presupuestos y apoyo en financiación.

Comprobación de que cada paciente queda correctamente agendado y con sus siguientes pasos definidos.

Seguimiento de pacientes y gestiones pendientes hasta su resolución.

Gestión de incidencias de primer nivel.

Coordinación con dirección médica, asesoras y equipo de cabina.

Aplicación rigurosa de protocolos y estándares DLS.

Apoyo en recuperación y fidelización de pacientes.

Detección proactiva de errores o posibles mejoras.

¿Qué buscamos en ti?

Para este puesto, la responsabilidad, organización y capacidad de finalizar el trabajo son imprescindibles.

Queremos una persona capaz de gestionar varias necesidades simultáneamente, priorizar correctamente y asegurarse de que cada tarea quede resuelta, comprobada y registrada.

Valoramos especialmente

Responsabilidad y autonomía.

Organización y gestión del tiempo.

Priorización, seguimiento y cierre de tareas.

Atención al detalle y rigor.

Capacidad resolutiva y gestión de incidencias.

Proactividad e iniciativa.

Excelente atención y fidelización del paciente.

Buena comunicación y habilidades interpersonales.

Gestión de agenda y coordinación.

Manejo ágil de herramientas digitales.

¿ Experiencia

Valoraremos experiencia previa en recepción, atención o coordinación de pacientes en medicina estética, clínica dental, cirugía plástica/capilar, clínica privada u otros centros sanitarios.

La experiencia en medicina estética será un plus, pero no es imprescindible. Nos importa especialmente encontrar una persona con excelentes hábitos de trabajo, capacidad de aprendizaje y un nivel muy alto de responsabilidad.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una clínica consolidada y en crecimiento.

Puesto estable y con responsabilidad real.

Formación inicial en protocolos, tratamientos y sistema de trabajo DLS.

Equipo multidisciplinar y entorno profesional orientado a la excelencia.

Posibilidad de desarrollo profesional.

Incentivos vinculados a objetivos y desempeño.

Ubicación: Castellón de la Plana

Jornada: 30–40 horas semanales, según perfil y disponibilidad.

Contrato: estable, con periodo inicial de adaptación y formación.

Retribución: salario fijo acorde a jornada, experiencia y responsabilidad, con posibilidad de incentivos.

¿ Una tarea no está terminada hasta que está resuelta, comprobada y correctamente registrada.

Si esta forma de trabajar te representa y disfrutas cuidando tanto a las personas como los detalles que hacen que una clínica funcione de verdad, queremos conocerte.