About The Role

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional para gerenciar a relação com nossos clientes estratégicos. Seu foco será oferecer um atendimento consultivo, personalizado e de excelência, atuando como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas operacionais e garantir a satisfação e fidelização dessas contas de alto valor.

Responsabilidades Principais

Gerenciar o atendimento diário de contas estratégicas, atuando como principal ponto de contato de forma ágil e eficiente
Garantir o cumprimento rigoroso e a superação dos prazos acordados (SLAs).
Oferecer suporte consultivo e propor soluções personalizadas.
Registrar interações no CRM e identificar melhoria de processos
Identificar gargalos operacionais e escalar problemas complexos para a gestão.

Requisitos

Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Experience (CX).
Excelente comunicação escrita/verbal, empatia e capacidade analítica.
Perfil proativo, organizado e com foco na resolução de problemas.
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação híbrida em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP.