Gestor de Incidentes
Stefanini Latam · Bogotá, Colombia, Colômbia
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Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. Investigación diagnóstico y resolución. Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico. Cierre de Incidentes. Verificación de confiabilidad de la información. Verificación de solución correcta de ticket. Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Profesionales de las carreras de informática e ingenierías Experiencia de 2 años en el puesto Experiencia manejando la metodología ITIL. Certificación ITIL v3 o v4
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