CAS | Analista de Gestão de Produtos de Investimentos SR - Foco em Experiência do Associado

Você se identifica com uma empresa que tem como missão "melhorar a qualidade de vida dos associados e da sociedade"? Nós nos identificamos muito e acreditamos que JUNTOS fazemos a diferença. Somos o Sicredi, e escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro e social de nossos associados e das comunidades onde estamos presentes. Buscamos uma pessoa para assumir a posição de Product Manager de Experiência do Associado (Cliente), atuando de forma estratégica e tática no desenvolvimento de soluções que gerem valor para nossos associados e fortaleçam nossa posição no mercado de investimentos. Você fará parte do time de Investimentos e Previdência , tendo a missão de entender os problemas e oportunidades que temos com nossos associados investidores e colaboradores que estão atuando nas nossas agências, articulando os requisitos necessários com as equipes internas para transformar essa visão em realidade e gerar resultados para a instituição.

Liderar a evolução da jornada digital dos associados para produtos de investimentos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do associado, utilizando dados, pesquisas, feedbacks e indicadores de negócio para embasar decisões; Construir e gerenciar o roadmap do produto, definindo prioridades e alinhando expectativas com stakeholders e equipes envolvidas; Atuar em parceria com times de tecnologia, experiência do cliente, negócios e demais áreas para garantir a entrega de soluções que gerem valor para os associados e para o Sicredi; Definir, monitorar e evoluir métricas de produto e experiência, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria contínua; Conduzir iniciativas de descoberta e validação de soluções, garantindo aderência às necessidades dos usuários e aos objetivos estratégicos; Promover uma cultura orientada a dados e centrada no associado, contribuindo para a evolução contínua dos canais e experiências digitais de investimentos; Acompanhar tendências de mercado, comportamento dos investidores e melhores práticas de experiência digital para identificar oportunidades de inovação.

Experiência prévia como Product Manager, Product Owner ou em posições relacionadas à gestão de produtos digitais, com foco em experiência do cliente; Vivência no mercado financeiro, preferencialmente em produtos de investimento e na jornada digital de contratação e relacionamento com clientes; Conhecimento de métodos e práticas de gestão de produtos, incluindo descoberta, priorização, acompanhamento de resultados e evolução contínua da experiência do usuário; Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, entre outras); Habilidade em análise de dados, definição e acompanhamento de indicadores de desempenho e métricas de sucesso; Capacidade de traduzir necessidades dos associados, cooperativas e áreas de negócio em soluções digitais de impacto; Habilidade para atuar de forma colaborativa com times multidisciplinares, envolvendo tecnologia, negócios, experiência do cliente e parceiros internos; Excelente comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização; Perfil proativo, orientado à entrega de valor e com visão centrada no associado (cliente). Diferenciais: Experiência em Produtos de Investimentos em instituições financeiras; Certificações como CPA-20, CEA ou similares; Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Figma ou similares.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho. ____________________________________________________ No Sicredi você vai ter: 14º e 15º salários fixos; Participações nos Resultados (conforme a senioridade); Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local; Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas; Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).