Addetto/a relazione clienti per vendita diretta

Un punto vendita del commercio al dettaglio, orientato alla consulenza in negozio e alla gestione delle richieste post-vendita, cerca una figura da inserire nel servizio clienti. Lavorerai a contatto diretto con la clientela. Avrai un ruolo pratico, tra banco informazioni, supporto ai reparti e aggiornamento puntuale delle richieste. Ti occuperai di accompagnare il cliente nelle fasi di scelta, chiarimento e assistenza successiva all’acquisto, mantenendo ordine nelle informazioni e continuità nel passaggio tra area vendita e attività di back office. Attività previste: - accoglienza dei clienti in punto vendita e consulenza sui prodotti disponibili, con spiegazioni chiare su caratteristiche, utilizzo e opzioni di cambio o reso - registrazione di richieste, prenotazioni articoli e pratiche post-vendita su gestionale di negozio, Excel e posta elettronica - gestione di segnalazioni e necessità informative, con aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dello stato delle richieste aperte - organizzazione di richiamate e appuntamenti informativi, in raccordo con il personale di reparto e con la cassa - supporto nelle comunicazioni di primo livello verso i clienti, anche per conferme disponibilità prodotto e ritiro merce Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative, ascolto e approccio ordinato nel contatto con il pubblico - dimestichezza con strumenti informatici di base, in particolare Excel e posta elettronica - attitudine al lavoro di squadra e alla gestione accurata delle informazioni - aperto anche a prime esperienze - disponibilità immediata Offerta e benefit: - apprendistato professionalizzante con orario dal lunedì al venerdì - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Formazione continua e affiancamento operativo iniziale - Buoni pasto e Welfare aziendale - Orario flessibile in entrata, se compatibile con l’attività del negozio Sede di lavoro: Brescia