Addetto/a relazioni clienti front office

Nell’area front office di una società di consulenza gestionale per imprese e professionisti, la nuova risorsa accompagnerà clienti e interlocutori B2B nella gestione delle richieste quotidiane. Il ruolo permette di sviluppare competenze relazionali e organizzative, mantenendo un contatto costante con i referenti interni.

Attività principali

• accoglienza dei visitatori e gestione delle chiamate in entrata, con prima analisi della richiesta
• organizzazione dell’agenda, conferma degli appuntamenti e aggiornamento delle disponibilità dei consulenti
• registrazione delle richieste e apertura delle schede cliente nel CRM aziendale
• gestione del follow-up sulle pratiche aperte, verificando risposte, documenti mancanti e prossime attività
• inoltro delle richieste ai referenti competenti e monitoraggio dell’avanzamento fino alla chiusura
• preparazione di riepiloghi periodici sulle richieste ricevute e sugli appuntamenti fissati

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa in ruoli di relazione con il pubblico
• buona padronanza dell’italiano scritto e parlato
• familiarità con posta elettronica, calendario digitale e gestionali clienti
• precisione, riservatezza e capacità di mantenere ordine tra più richieste

La posizione è adatta a chi desidera costruire un percorso nell’assistenza alla clientela e imparare a leggere esigenze diverse, collaborando ogni giorno con consulenti e referenti operativi.

Offerta e benefit

• rapporto diretto, tempo determinato per 12 mesi con possibilità di prosecuzione
• orario di lavoro dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento immediato

Sede di lavoro: Roma est