Analista de Relacionamento com o Cliente - Sênior

Buscamos um(a) profissional analítico(a) e inovador(a) para garantir um relacionamento empático, próximo e de alta qualidade aos nossos clientes de alto valor. Além de solucionar demandas complexas, você será peça-chave na transformação digital da área, liderando projetos de melhoria contínua, automação e implementação de IA.

Principais Responsabilidades

• Relacionamento de Excelência: Resolver demandas complexas e garantir o encantamento dos clientes de alto valor.
• Inovação e Processos: Analisar dados e implementar melhorias contínuas, automações e soluções de Inteligência Artificial.
• Análise e Qualidade: Aplicar metodologias de causa raiz para identificar a origem de problemas e propor soluções definitivas para os processos da área.
• Estratégia e Referência: Apoiar a liderança no desenho da jornada e experiência do cliente, atuando também como referência técnica para o time.

Requisitos e Experiências Necessárias

• Experiência em Relacionamento com Cliente, Suporte Executivo ou Gestão de Contas de alta complexidade.
• Perfil analítico com foco em otimização de processos e eficiência operacional.
• Domínio em metodologias de análise de causa raiz e melhoria contínua (como Six Sigma, Lean, 5 Porquês, Ishikawa, etc.).
• Afinidade com tecnologia, automação e aplicação de IA.

Modelo de Trabalho: Disponibilidade para atuação híbrida em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP, com fretado gratuito para diversas regiões de SP (mediante disponibilidade).

Primary Location

BRA-Barueri

Function

Function - Sales and Account Management

Schedule

Full time