Technical Support Engineer II (m/f/n)

Summary

Našiel/-la si sa v oblasti technickej podpory a vidíš v nej svoju budúcnosť? Máš chuť sa v nej i naďalej rozvíjať, rád/a riešiš technické výzvy a nevzdávaš sa hneď pri prvých prekážkach? Ak si komunikatívny/a, prirodzene zvedavý/á, radi Ťa spoznáme, pomôžeme Ti na Tvojej kariérnej ceste a poskytneme Ti všetky nástroje, aby si bol/a v tejto oblasti úspešný/á.

Job description

Čo bude Tvojou úlohou

• Poskytovať technickú podporu pre produkty ESET našim zákazníkom a partnerom
• Hľadať riešenia problémov v spolupráci s vývojármi
• Zbierať údaje o nových vyriešených problémoch a zdieľať ich s inými tímami / oddeleniami
• Hľadať príčinu problémov v rôznych logoch (logoch produktov ESET pre business, Windows logoch, sieťových logoch, atď.)
• Hľadať riešenia (z Vašich znalostí/skúseností, interných dokumentov, externých dokumentov, predchádzajúcich prípadov) problémov
• Pri zložitých problémoch poskytovať podrobné zistenia vývojárom

Čo od Teba očakávame

• Aspoň 5 rokov skúseností na podobnej pozícii
• Aktívna znalosť angličtiny (písomne i ústne na úrovni min. B2)
• Aktívna znalosť slovenčiny (písomne i ústne na úrovni min. B2)
• Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému Microsoft Windows 10 a 11
• Vynikajúce komunikačné zručnosti
• Pozitívny prístup k riešeniu problémov a hľadaniu riešení
• Ochotu učiť sa

Znalosť aspoň jednej z nasledujúcich oblastí je povinná

• Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému UNIX/Linux
• Pokročilé/excelentné znalosti Microsoft Windows Server

Základná znalosť z nasledujúcich oblastí je povinná

• RDBMS
• Active Directory a GPO
• Topológia/sieťové vrstvy, sieťové protokoly vrátane schopnosti analyzovať sieťovú prevádzku (s pomocou Wireshark )
• Nástroje a utility pre sieťové pripojenie
• Android
• Mac OS X
• Pravidlá a politiky antivírusov a firewallu
• Virtualizácia

Znalosť nasledujúcich oblastí je výhodou

• Microsoft Exchange Server
• Microsoft SharePoint Server
• IBM Lotus Domino / HCL Domino
• ESET PROTECT
• Skúsenosti s antivírusovými produktmi
• Skúsenosti s REST API

Základná zložka mzdy (brutto): od 1750 Eur

• Bonus: Výkonnostná prémia 2x ročne až do výšky 10% zo zákl. mzdy vyplatenej za hodnotené obdobie (spravidla 6 mesiacov)
• Konečná základná mzda môže byť navýšená v závislosti od individuálnych zručností a skúseností vybraného kandidáta

#LI-LV1 #Hybrid #mid-senior

Benefits

Health & well-being

• BenefitPlus
• Healthcare (check-ups/annual programs)
• Multisport card
• Travel card "električenka"
• Supplementary pension saving
• Sick days

Family

• Marriage allowance
• Childbirth allowance
• Parental contribution
• ESET family events (Family day, St.Nicholas)

Office

• Refreshments in the office (fruits, coffee, soft drinks)
• Let´s get together breakfast
• Activity room, quiet room
• ESET events (Žranica, Christmas party..), teambuildings

Other

• Loyalty allowance
• Loyalty extra days off
• Loyalty cake
• Loyalty glass award
• Refer a friend
• Christmas presents
• Discounts from external providers

Primary location

Bratislava

• Additional locations
• Time type
• Full time