Monitoring Analyst

Bold

Nuestra compañía fue fundada en mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que proporciona una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas de débito, crédito y billeteras a través de datos y enlaces de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conectados a toda nuestra propuesta de valor.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como Monitoring Analyst estarás a cargo de atender las solicitudes recibidas por los diferentes canales y relacionadas con validación de cuentas de comercios, atención de alertas de fraude, y configuraciones post onbording de los comercios, aportando así al cumplimiento de los OKRs del área.

Deberás

• Validar cuentas de comercios vinculados, cumpliendo con el proceso y los tiempos establecidos.
• Monitorear transacciones, utilizando las herramientas proporcionadas por Bold para mitigar el riesgo de fraude.
• Atender solicitudes de escalada por las áreas de Ventas y Soporte.
• Actualizar datos a solicitud de los comercios vinculados.
• Atender solicitudes de los bancos adquirentes y redes.
• Gestionar y dar seguimiento al proceso de reversiones.
• Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.

• ¿Qué tenemos para ti?
• 🤝 Contrato a término indefinido
• 💻 Trabajo remoto tiempo completo
• 👨🏽‍⚕️ Auxilio para medicina prepagada o plan complementario
• 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
• 💲 Salario competitivo
• 📚 Apoyo económico para educación
• 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial
• 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones
• 👓 Bono de salud visual
• ❤️‍🩹Bienestar emocional