Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT

Per potenziare il team di supporto tecnico a Rovigo, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti specializzato/a nel supporto a utenti di software e servizi IT. La posizione prevede la gestione dei contatti in ingresso, il primo livello di diagnostica e il coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione dei ticket.

Mansioni

• rispondere a richieste via telefono, chat e ticketing, fornendo supporto operativo e indicazioni d'uso
• apertura, aggiornamento e chiusura ticket sul sistema CRM/ticketing aziendale; escalation ai tecnici quando necessario
• ricostruzione e riproduzione di bug segnalati dagli utenti e raccolta log/utili al debug
• aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica giornaliera sulle attività di assistenza

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• formazione continua e onboarding tecnico
• Mensa aziendale
• Buoni pasto
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti

• buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con ambienti SaaS o applicazioni enterprise
• capacità di problem solving e attitudine alla comunicazione chiara con utenti non tecnici
• predisposizione al lavoro in team e precisione nella registrazione delle attività
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

• Orario full-time su 5 giorni. Disponibilità ad inserimento immediato.
• Sede di lavoro: Rovigo