Addetto/a centralino e customer service

Stiamo cercando un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti per ampliare il nostro team. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, il supporto telefonico ai clienti e la gestione delle informazioni in modo accurato e tempestivo.

Attività Previste

• Rispondere alle chiamate in ingresso
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Smistare le chiamate ai reparti competenti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e reclami
• Mantenere aggiornato il registro delle chiamate

Requisiti

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientato al cliente e problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza base degli strumenti informatici (es. word, excel, email)
• Pazienza e cortesia nel gestire le richieste dei clienti

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Coordinamento interno nelle attività operative