Technicien relations à la clientèle - Assurance individuelle

Titre interne officiel

Technicien II - relations à la clientèle

Statut

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire

En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes

• Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.
• Répondre aux questions des clients concernant leur produit.
• Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.
• S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction.
• Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.
• S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.
• Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.
• Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement).
• Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l'annulation.
• Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit.
• Effectuer des sondages téléphoniques au besoin.
• Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.

Vos talents et qualifications

• Diplôme d'études collégiales en technique administrative, option assurance ou l'équivalent.
• Une année d'expérience pertinente.
• Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite. Les candidats retenus devront se soumettre à un test de français.

#LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

Suivez-nous sur Instagram !

@beneva.ca