Addetto/a relazioni clienti per consulenza

Ti occuperai del contatto quotidiano con clienti già attivi, del follow-up delle richieste e della pianificazione degli appuntamenti con i referenti interni. Il ruolo si inserisce in un contesto di servizi e consulenza rivolto a privati e imprese, dove ascolto, ordine e continuità nella relazione fanno davvero la differenza.

Lavorerai su attività concrete. Avrai un punto di vista centrale nel rapporto con la clientela. Nella giornata seguirai le richieste in ingresso, aggiornerai il gestionale con note e anagrafiche, e terrai allineati i passaggi successivi così che ogni cliente riceva risposte chiare e tempi coerenti, senza dispersioni tra ufficio, agenda e presa in carico operativa.

Attività previste

• gestione dei contatti con clienti già acquisiti, con verifica delle richieste e follow-up telefonico o tramite posta elettronica
• aggiornamento anagrafiche, esiti contatto e stato pratiche su CRM aziendale dopo ogni interazione
• organizzazione di 8-12 appuntamenti settimanali per i referenti interni, con invio promemoria e riallineamento agenda
• raccolta delle esigenze emerse durante i contatti e smistamento puntuale delle richieste verso il reparto competente
• monitoraggio delle pratiche aperte e richiamo dei clienti per conferme, integrazioni e chiusura del servizio

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• dimestichezza con pc, strumenti digitali e gestione di agenda e appuntamenti
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• apprendistato professionalizzante con tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo nelle prime fasi e percorso ordinato di inserimento

Sede di lavoro: Desenzano Del Garda