Operatore/trice Servizio Clienti per Consulenza

Per una affermata realtà che offre servizi di consulenza alle aziende, operante sul mercato B2B con soluzioni innovative, ricerchiamo un/una Operatore/trice Servizio Clienti.

Questa figura si occuperà di assistere la clientela nelle diverse fasi del servizio, fornendo supporto informativo e operativo per garantire una customer experience di alto livello.

Attività previste

• Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti/giorno) e delle email, rispondendo a richieste e quesiti;
• Inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle pratiche su piattaforma CRM aziendale;
• Supporto nella risoluzione di problematiche complesse, collaborando con i team interni;
• Monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro completa evasione;
• Attività di follow-up per verificare la soddisfazione del cliente.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• eccellenti doti comunicative e relazionali;
• forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM);
• proattività e attitudine al lavoro di squadra.

Offerta e benefit

Si propone un contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio e Servizi);
• Formazione continua sul campo e sui prodotti/servizi offerti;
• Buoni pasto giornalieri;
• Welfare aziendale;
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

• Sede di lavoro: Roma est
• Orario: tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì. Inserimento immediato.