Techncien(ne) bureautique - événements

Description de l'entreprise

Wepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.

Description du poste

Le(la) technicien(ne) support bureautique et évènements assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques ainsi que la prise en charge de toute la technologie lors des événements.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique et l’accompagnement audiovisuel lors d’événements corporatifs, incluant les webdiffusions, conférences et vidéoconférences;
• Planifier, préparer et installer les équipements technologiques requis pour les événements et les salles de réunion;
• Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et opérationnels;
• Effectuer l’installation, la configuration, la réparation et le remplacement des équipements informatiques, incluant les postes de travail, périphériques et composantes connexes;
• Assurer la prise en charge, le suivi, la communication et l’escalade des incidents et des requêtes auprès des utilisateurs;
• Offrir un soutien technique téléphonique, à distance et en personne aux utilisateurs;
• Déployer des logiciels manuellement ou à l’aide de mécanismes automatisés;
• Maintenir à jour la documentation technique, les procédures, ainsi que les dossiers clients et incidents dans le système de billetterie;
• Participer aux projets informatiques et aux initiatives d’amélioration continue des services technologiques;
• Prendre en charge les situations critiques et les pannes majeures nécessitant une intervention rapide.

Qualifications

• Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles;
• DEC ou formation pertinente en informatique;
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
• Grande compétence en résolution de problème;
• Excellente connaissance de Windows 11, Office 365;
• Connaissance des équipements audiovisuels, des plateforme Microsoft Teams, Zoom Webinaire et WebEx;
• Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques et audiovisuels selon le besoin;
• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requise, le poste dmeandant de communiquer avec des clients et des aprtenaires situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages Wepoint

• Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
• Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
• Contribution employeurs au REER collectif
• Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
• Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
• Budget de matériel informatique annuel
• Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
• Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.
• Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;
• Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte