ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e

Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,

Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza

industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende

controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale,

è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).

La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l’azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.

Attività principali

• Fornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiature
• Agire come principale interfaccia tra l’azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci
• Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessario
• Coordinarsi con i team di ingegneria, manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistema
• Monitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni
• Redigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clienti
• Fornire supporto professionale durante le attività di installazione, aggiornamento, test e accettazione dei sistemi
• Mantenere elevati livelli di soddisfazione del cliente grazie a reattività, professionalità e competenze tecniche
• Rappresentare l’azienda in modo positivo e professionale durante incontri con i clienti, revisioni tecniche e attività di supporto
• Supportare le attività formative e fornire ai clienti indicazioni sull’utilizzo corretto dei sistemi e sulle migliori pratiche operative

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea, oppure esperienza equivalente, in Ingegneria, Aviazione, Elettronica, Informatica o discipline correlate
• Seniority: Junior 1 - 3 anni di esperienza
• Esperienza nel supporto tecnico, nel servizio clienti o nella manutenzione di sistemi complessi
• Solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in lingua inglese
• Capacità di interagire efficacemente sia con interlocutori tecnici sia non tecnici
• Forte orientamento al cliente e spiccate doti relazionali
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in un contesto dinamico
• Disponibilità a effettuare trasferte quando richiesto

COSA OFFRIAMO

• Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini
• della nostra cultura aziendale.
• Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.
• Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;

• Modalità di lavoro: Ibrida
• Categoria contrattuale: Impiegato
• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
• Tredicesima mensilità;
• premialità legata ai risultati di Business;
• Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;
• Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;
• Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre

persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.

L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.

IL PROCESSO DI SELEZIONE

Aspettiamo la tua candidatura: inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.

Come funziona il processo di selezione?

A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.

Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.

Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.

Seniority

Junior

Primary Location

IT - Sesto Calende

Contract Type

Permanent

Total Base Pay Range

€32,731.92 – €43,000

Hybrid Working

Hybrid