Specjalista ds. Obsługi i Rozwoju Klientów B2B

# Specjalista ds. Obsługi i Rozwoju Klientów B2B

> Telemedi · Warsaw, Poland (Hybrid) · — · Posted 2026-07-27

**Salary:** unknown currency 6,000–9,000

**Workplace:** hybrid

**Department:** Operations

## Description

Telemedi to jedna z najszybciej rosnących firm telemedycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Tworzymy platformę B2B, z której korzystają ubezpieczyciele, banki i pracodawcy. Łączymy medycynę, assistance i technologię, budując rozwiązania, które każdego dnia obsługują tysiące pacjentów.

Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za operacyjną obsługę naszych klientów biznesowych i rozwój współpracy z nimi. To stanowisko dla osoby, która lubi łączyć kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów oraz usprawnianiem procesów.

W Telemedi AI nie jest dodatkiem do pracy - jest jednym z podstawowych narzędzi. Szukamy osoby, która potrafi wykorzystywać nowe technologie do automatyzacji swojej pracy i szukania lepszych rozwiązań.

**Czym będziesz się zajmować**

• Samodzielnym identyfikowaniem obszarów wymagających usprawnień i proponowaniem rozwiązań, zanim problem stanie się zgłoszeniem klienta.
• Inicjowaniem zmian, które poprawiają doświadczenie klientów i efektywność pracy zespołu.
• Prowadzeniem spotkań z klientami oraz szkoleń dotyczących naszych rozwiązań.
• Konfigurowaniem usług i produktów w naszych systemach.
• Współpracą z zespołem IT i Operacji przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz zmian dla klientów.
• Przygotowywaniem ofert, prezentacji, analiz i materiałów wspierających rozwój współpracy.
• Analizowaniem rentowności projektów oraz monitorowaniem KPI i jakości świadczonych usług.
• Monitorowaniem realizacji SLA oraz dostępności usług,
• Udziałem w codziennych spotkaniach zespołu i aktywnym wpływem na rozwój procesów.

## Requirements
**Czego oczekujemy**

• Bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i swobody w kontakcie z klientem biznesowym.
• Umiejętności samodzielnego prowadzenia tematów od początku do końca.
• Bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów.
• Analitycznego podejścia do danych i umiejętności wyciągania wniosków.
• Bardzo dobrej znajomości Excela oraz PowerPointa.
• Otwartości na pracę z systemami oraz szybkiego uczenia się nowych narzędzi.
• Proaktywnego podejścia — nie czekasz na zadania, tylko szukasz sposobów, jak coś zrobić lepiej.
• Swobodnego wykorzystywania narzędzi AI (ChatGPT, Claude lub podobnych) w codziennej pracy.
• Odpowiedzialności za swoje zadania oraz transparentnej komunikacji.

_Nasze wartości:_

• _Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,_
• _Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,_
• _Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,_
• _5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,_
• _Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,_
• _Ambicja przez wielkie A,_
• _Patrzymy przed i za siebie w procesach,_
• _Dedication,_
• _Systematyczność i zdyscyplinowanie._

_Co nie wpisuje się w naszą kulturę:_

• _Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,_
• _Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,_
• _Nieme nie!,_
• _Szukanie wymówek, a nie sposobów,_
• _Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,_
• _Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,_
• _Niedasizm,_
• _Brak otwartości na nowe rozwiązania,_
• _Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,_
• _Przesuwanie problemu na innych._

## Benefits
**Co oferujemy**

• Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez największych ubezpieczycieli i partnerów biznesowych.
• Pracę na styku technologii, ochrony zdrowia i branży assistance.
• Możliwość współtworzenia nowych procesów i wdrażania własnych pomysłów.
• Środowisko, w którym AI jest codziennym narzędziem pracy.
• Współpracę z doświadczonym zespołem biznesowym, medycznym i technologicznym.
• Wynagrodzenie **6 000–9 000 PLN netto (B2B/UZ)**.
• Pracę hybrydową lub stacjonarną.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Wsparcie w rozwoju zawodowym.

## Apply
[Apply at Telemedi](https://apply.workable.com/telemedi/j/D0DB053D94/apply)
---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)