Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

### Was wäre, wenn du Menschen helfen könntest – ohne medizinische Vorkenntnisse, aber mit einem starken Team an deiner Seite?

# Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

Jeden Tag helfen wir Menschen dabei, schnell den richtigen Weg zur medizinischen Versorgung zu finden - über den ärztlichen Bereitschaftsdienst und die Terminservicestelle. Als Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) schaffen wir ein Arbeitsumfeld mit Sinn, Sicherheit und Zusammenhalt.

## Deine Vorteile bei uns

✔ **Sicherheit, auf die du bauen kannst:** attraktive Zuschläge, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, Weihnachtsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, vermögenswirksame Leistungen

✔ **Arbeit, die zu deinem Leben passt:** Teilzeit ab 19,5 Std./Woche bis Vollzeit (39 Std./Woche), langfristige und planbare Dienstgestaltung, 30 Urlaubstage

✔ **Gut ankommen statt ins kalte Wasser springen:** strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Paten, die dich begleiten, interne Fort- und Weiterbildungen

✔ **Wir achten auch auf dich:** Gesundheitsförderungsprogramm, Prämien für besonderes Engagement, z. B. Schichtübernahmen und ein wertschätzender Umgang

## Deine Aufgaben - mit Verantwortung und Sinn

• ✔ Du bist erste **Ansprechperson** für Menschen, die sich über die **Plattform 116117** an uns wenden
• ✔ Du leitest Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter
• ✔ Du informierst Patient:innen zu verfügbaren **Therapieangeboten** und unterstützt bei der Terminfindung
• ✔ Du recherchierst **freie Termine und Kapazitäten** in Arztpraxen

## Dein Profil

• ✔ Abgeschlossene **Berufsausbildung** oder **Erfahrung** im **Kundenservice, Servicecenter oder vergleichbaren Tätigkeiten**
• ✔ Sehr gute **Deutschkenntnisse** (mindestens C1)
• ✔ Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• ✔ Offenheit für digitale Anwendungen
• ✔ Freude am Umgang mit Menschen und **Kommunikationsstärke**
• **Klingt nach dir?**
• Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich ganz unkompliziert mit deinem Lebenslauf und deinem Ausbildungsnachweis.

#### Kontakt

Bei Fragen ist **Arijona Seferaj** unter **0921 880995814** gerne für dich da.

Hier direkt online bewerben

<https://jobs.gedikom.de/de/jobposting/7e976d71c3d03fad678287043da05a91deb5a5d00/apply>