Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die EMPUR Produktionsgesellschaft mbH ist ein führender Hersteller innovativer Flächenheiz- und -kühlsysteme für den Wohn- und Objektbau. Gemeinsam mit den Schwesterunternehmen Calefa GmbH, Spezialist für Systemkomponenten, und der EM-plan GmbH, einem Planungsbüro für technische Gebäudeausrüstung, bildet sie die EMPUR-Gruppe. Seit 2025 gehört die Unternehmensgruppe zur börsennotierten 3U HOLDING AG und vereint damit alle wesentlichen Leistungen – von der Planung über die Fertigung bis hin zur Systemintegration – unter einem Dach. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir in Buchholz-Mendt:

# Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

VOLLZEIT

Industriepark Nord 1-3, 53567 Buchholz (Westerwald)

Mit Berufserfahrung

### Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis zur Übergabe an Logistik und Versand.
• Technische und kaufmännische Beratung von Kunden sowie aktiver Verkauf im Rahmen der vorgegebenen Preis- und Konditionenstruktur.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie bei der Vorbereitung und Begleitung von Preis- und Vertragsverhandlungen.
• Bearbeitung von Reklamationen - in Zusammenarbeit mit der internen Reklamations- und Retourenabteilung, Rücksendungen und Rechnungsdifferenzen einschließlich Erstellung der erforderlichen Unterlagen und Gutschriften.
• Betreuung und Pflege von Kundenverträgen, Kundenstammdaten sowie auftragsrelevanten Informationen, Konditionen und Vereinbarungen.
• Unterstützung bei der Klärung technischer und kaufmännischer Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
• Mitwirkung an der Strategieentwicklung in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, insbesondere zur Weiterentwicklung von Vertriebs-, Service- und Prozessstrukturen.
• Begleitung und Koordination von Exportgeschäften einschließlich Abstimmung internationaler Anforderungen, Dokumentationen und logistischer Abläufe.
• Mitarbeit an der Entwicklung, Einführung und Verbesserung interner Tools, digitaler Lösungen und Vertriebsprozesse zur Steigerung der operativen Exzellenz.

### Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice.
• Kenntnisse im Bereich Fußbodenheizungen, Flächenheizungen oder Heizungs-/Haustechnik sind von Vorteil.
• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
• Kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

### Wir bieten

• Aufgaben und Verantwortung passend zu deinem Erfahrungsstand
• Strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklung, insbesondere im Cloud- und KI-Umfeld
• Technisch anspruchsvolle Kundenprojekte statt reiner Routinearbeit
• Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten mit einem klaren Gleitzeitmodell, einer 40-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub
• Überwiegende Tätigkeit im Office sowie Homeoffice nach Absprache
• Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
• Erfahrungsgerechte Vergütung, Benefits und Teamevents
• Work‑Life‑Balance-Angebote wie EGYM Wellpass
• Mobilitätsoptionen wie Jobticket oder Bike-Leasing

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