Addetto/a reclami per ordini retail

Cerchiamo un/una Addetto/a reclami che seguirà segnalazioni su ordini, consegne e difformità prodotto, con contatto diretto con clienti privati e rivenditori. Lavorerai nell’area post-vendita di un contesto commerciale organizzato tra vendite inbound e supporto alla rete ordini. In media avrai 25-35 pratiche al giorno, con aggiornamento su CRM aziendale, apertura ticket, verifica DDT e confronto con magazzino e ufficio vendite per chiudere ogni caso nei tempi previsti dai KPI interni. Inserimento previsto a breve.

Requisiti

• maturità o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa
• buon uso del PC, posta elettronica e gestionali CRM
• precisione nel registrare note, esiti e priorità delle pratiche
• comunicazione chiara e calma nella gestione di reclami e follow-up

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• retribuzione fissa, senza provvigioni
• Smart working per 1 giorno a settimana dopo affiancamento
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• percorso iniziale con procedure reclami, pipeline ticket e tempi di risposta

• Contratto con tempo indeterminato.
• Sede di lavoro: Padova, full-time dal lunedì al venerdì con maggiore intensità operativa tra luglio e agosto per copertura ferie.