IT Support Specialist (m/w/d) - Workplace & Infrastructure

GESTALTEN SIE MIT UNS DEN DIGITALEN ARBEITSPLATZ VON MORGEN.

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) **"Das Beste vor Ort"** zu sein.

Für unseren Standort in **Bonn** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **IT Support Specialist (m/w/d)** der mit Leidenschaft für IT unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag unterstützt und moderne IT-Lösungen vorantreibt.

WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos funktioniert.

**Das erwartet Sie:**

• Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
• Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
• Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
• Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
• Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
• Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
• Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis

BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS

• Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
• Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
• Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 Euro Gesundheitsbudget und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
• Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...

DAS BRINGEN SIE MIT

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
• Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
• Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
• Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
• Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
• Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
• Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden

WARUM DIE RKG?

Bei uns arbeiten Sie nicht nur Tickets ab. Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen IT-Landschaft mit und sorgen dafür, dass über 600 Kolleginnen und Kollegen täglich effizient arbeiten können. Dabei erwarten Sie kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Umfeld und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.

**Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Service und Zusammenarbeit lebt.

*Menschen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.*