IT Provider Manager / Service & Supplier Manager Applikationen (m/w/d)

• Über uns Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht
• die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende
• Begegnungen. Auf unseren mehr als 90 Fachmessen im In- und Ausland
• bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe
• Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles
• Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.
• Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe
• München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft
• beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld , in dem Sie
• gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen
• Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des
• Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige
• IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen
• Zeitpunkt Teil des neuen Teams "Service- und Supplier Management".
• Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum
• nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- &
• Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in
• Voll- oder Teilzeit. Ihre spannenden Aufgaben Sie sind verantwortlich
• für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München
• und allen damit verbundenen Belangen Sie führen die Planung und
• Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger
• Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten
• Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern
• die zugeordneten IT-Dienstleister Sie managen die Verträge und
• Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur
• Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA
• gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle
• relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance,
• Lizenzierung und Stabilität Sie sorgen für die kontinuierliche
• Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in
• Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen
• Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von
• Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des
• fachlichen Designs (Grobkonzept) Sie verantworten die Einhaltung von
• IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem
• Management, Change Management, Release Management und überwachen die
• Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der
• Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher
• und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services Sie
• fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in
• Projekten mit Auswirkungen auf die Services Das bringen Sie
• idealerweise mit Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der
• (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine
• abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Sie
• können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen
• und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern
• Dienstleister im Applikationsprozess Sie haben Erfahrung in der
• Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service
• Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service
• Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3
• Zertifizierung Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit,
• verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen
• Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur
• kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus Sie bringen
• außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Dann sind Sie unser
• Kandidat! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie! Die
• Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick
• nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten
• zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was
• für den Job relevant ist. Was wir Ihnen bieten Ein motiviertes und
• engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle
• steht Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit
• spannenden und herausfordernden Aufgaben Internationale und nationale
• Kunden sowie Projekte Vielfältige individuelle interne und externe
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive und
• umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge,
• Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.) Aktives
• Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile
• Firmenfitness, Bike-Leasing) Mobiles Arbeiten und Workation Förderung
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Ansprechpartnerin: Andrea Baumgartner

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