About The Role

Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und Anwenderinnen sowie
Anwendern bei technischen Fragen weiterzuhelfen? Ob im direkten
Kontakt oder per Fernwartung – du findest stets die passende
Lösung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und ein
Umfeld, in dem du dein technisches Wissen gezielt einbringen kannst,
motiviert dich zusätzlich. Für unseren Kunden suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support (m/w/d) in Vollzeit am
Standort Köln. Deine Aufgaben Du bist im 1st‑ und
2nd‑Level‑Support die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und
sorgst für einen reibungslosen Betrieb Du unterstützt unsere
Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon,
E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst Störungen, identifizierst
deren Ursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige
Fehlerbehebung Darüber hinaus übernimmst du die Installation und
Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die
Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst präzise technische
Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar
fest Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender
durch, damit sie IT‑Systeme und Tools optimal im Arbeitsalltag
nutzen können Dein Profil Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder
Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und
Anwender kompetent zu unterstützen. Du arbeitest serviceorientiert,
strukturiert und proaktiv – auch in stressigen Situationen behältst
du einen kühlen Kopf. Du kennst dich bestens in
Microsoft‑Umgebungen aus, insbesondere mit Windows, M365, Teams und
Azure AD. Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als
Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare
praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen. Du
verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Deine
Vorteile Bei uns erlebst du flache Hierarchien und einen offenen
Austausch – sei es persönlich, telefonisch oder digital Dich
erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten
Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt Durch ein strukturieres
und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg mühelos Du
profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im
Home‑Office zu arbeiten – für eine gute Work‑Life‑Balance Mit
einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit
und Perspektive Dich erwartet ein attraktives Fixgehalt sowie
spannende zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen Und
noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt
unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman
<[email hidden]> +49 221/2773500

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1st & 2nd Level Support (m/w/d)

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