About The Role

Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen
im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau Sie!
Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich
einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter,
die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und
effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data
Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit
und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben
Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center
und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen
Arbeitgebers! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von
firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme
der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien nach Vorgaben inklusive
lückenloser Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und
Pflege der IT-Dokumentation Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft
für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Analytisches Denken,
eigenverantwortliches Handeln sowie strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
kurzen Entscheidungswegen Persönliche Einarbeitung Interessante und
abwechslungsreiche Tätigkeiten Berufliche und persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
"Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
<[email hidden]> +49 069/668194031

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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

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