Technischer Kundenberater (m/w/d)

• Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
• Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
• branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
• Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
• gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
• Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
• hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
• Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung
• passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt
• beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen
• Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was
• Sie erwartet: Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• per Telefon, E-Mail und Servicebericht Unterstützung bei der
• Fehleranalyse sowie Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge für
• Kunden und Servicetechniker Bearbeitung und Nachverfolgung von
• Serviceberichten der Außendiensttechniker Technische Identifikation
• und Beratung zu Ersatzteilen anhand von Maschinen- und
• Anlagendokumentationen Beratung von Kunden hinsichtlich abgekündigter
• Bauteile und möglicher Alternativlösungen Technische Abstimmung mit
• Produktionswerken sowie internen Fachabteilungen Bearbeitung von
• Gewährleistungs- und Garantieanfragen Erstellung und technische
• Ausarbeitung von Wartungsverträgen Pflege und Aktualisierung von

Kundenstammdaten Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten Mitwirkung an

• der technischen Support-Hotline Was Sie mitbringen: Erfolgreich
• abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als
• Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker oder
• vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst und Interesse an einer
• zukünftigen Tätigkeit im technischen Innendienst Gute Kenntnisse in
• den Bereichen Elektrik/Elektrotechnik sowie grundlegendes mechanisches
• Verständnis Sicherer Umgang mit MS Office SAP-Kenntnisse (CRM/FSM)
• sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Sehr gute
• Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung JobRad Unbefristeter

Arbeitsvertrag Kontakt: Herr Michael Schulte Personalreferent

Recruiting Tel.: 0703465614671