About The Role

Sie überzeugen mit technischem Know-how und haben Freude daran,
Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen und technische Probleme zu
lösen? Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
einen engagierten Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort
Schönau . Aufgaben Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen per
Telefon und Ticketsystem Klassifizierung, Priorisierung und
Dokumentation der Vorgänge Analyse, Diagnose und Behebung von
Störungen im DSL-, Glasfaser- und Heimnetz Eskalation komplexer
Störungen an Fachabteilungen oder Vorlieferanten Sicherstellung des
Informationsflusses zwischen den beteiligten Stellen Durchführung des
1st- und 2nd-Level-Supports im Bereich Internet/Telekommunikation
Serviceorientierte Bearbeitung technischer Anfragen Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung im telefonischen Support und in der
Kundenberatung Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Kenntnisse in den
Bereichen WLAN, DSL, VDSL, VoIP und FTTB/H von Vorteil Sicherer Umgang
mit Microsoft Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen
(wünschenswert) Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie
gute Englischkenntnisse (B1/B2) Perspektiven Jahresbruttogehalt: 40 -
45.000 Euro Unbefristete Festanstellung 30 Tage Urlaub Hybrid Work /
Home Office Möglichkeiten Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Diverse weitere Corporate-Benefits Interessiert? Als Teil der Adecco
Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen
für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den
besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Kontakt zu uns
Herr Felix Lenz <[email hidden]> +49 761/389080

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Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

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